Tập 9. Không nhận được dịch vụ mà bạn đã trả tiền từ đại diện giáo dục

Nếu bạn muốn một đại diện giáo dục giúp bạn đăng ký một khóa học, hãy tìm hiểu trước khi chọn một cơ sở.

Tự tìm hiểu trước về các nhà cung cấp giáo dục và lập danh sách các cơ sở bạn thích là một lựa chọn đúng đắn.

Nếu bạn chọn một đại diện để giúp mình nhập học, thì sẽ an toàn hơn nếu chọn một đại diện có trụ sở ở Úc. Bạn nên lưu đầy đủ thông tin doanh nghiệp của họ, như Australian Business Number (ABN) của họ.

An toàn hơn nữa là đăng ký qua một đại diện chính thức của trường học mà bạn ưa thích. Bạn có thể kiểm trả xem liệu họ có phải là đại diện được ủy quyền hay không bằng cách yêu cầu thư chứng nhận trên giấy từ trường của bạn. Vì lẽ đó, trường của bạn phải đảm bảo rằng đại diện đang làm đúng quy định.

Lưu ý rằng một số đại diện làm việc cho trường học theo tiền hoa hồng, nhận tiền cho mỗi sinh viên họ đăng ký, vì vậy họ có thể không đưa ra lời khuyên độc lập. Bạn nên so sánh một số đại diện khác nhau để xem xét xem đâu là nơi phù hợp và đảm bảo họ có uy tín và làm việc trung thực cho lợi ích của bạn.

Chỉ Đại diện Di trú có Đăng bạ có thể đưa ra khuyến nghị di trú.

Nhận bất kỳ một thỏa thuận nào, như chọn đại diện, đăng ký trường học và bảo hiểm bằng hình thức trên giấy.

Đọc chúng cẩn thận và hiểu rõ nội dung trước khi ký. Hãy chắc chắn chúng bao gồm tất cả các thông tin bạn cần, như tên của công ty bảo hiểm, chi tiết nội dung bảo hiểm và số thành viên của bạn. Giữ bản sao. Tốt nhất luôn trả tiền bằng thẻ tín dụng hay chuyển khoản ngân hàng (không phải tiền mặt) để bạn có thể giữ chứng từ của khoản thanh toán.

Nếu bạn muốn khiếu nại về đại diện của mình, hãy thông báo với trường của bạn. Nếu bạn không hài lòng với câu trả lời, bạn có thể liên hệ Commonwealth Ombudsman (1300 362 072) nếu bạn đang theo học trường học tư (phi chính phủ). Nếu bạn đang học ở một trường đại học hay TAFE, bạn có thể khiếu nại tới Victorian Ombudsman ((03) 9613 6222).

Bạn cũng có thể khiếu nại theo Luật Người Tiêu dùng Úc nếu đại diện của bạn đặt trụ sở ở Úc.

Bạn có thể nhận giúp đỡ từ Study Melbourne Student Centre.